Konference „Travel distribution – Central and Eastern Europe“ v Praze

Ve druhé polovině listopadu se v Praze konala dvoudenní mezinárodní konference „Travel Distribution – Central & Eastern Europe“ sponzorovaná společností Travelport. V devíti panelových blocích vystoupili špičkoví odborníci na problematiku prodeje letenek a hotelů, internetových či online technologií, ale také zástupci úspěšných firem v tomto regionu. Určitě nejširší prostor v diskusi byl věnován otázce výhod / nevýhod a perspektivě prodejů s využitím online portálů. Z diskuzí vyplynulo, že prodej přes internet roste rychleji než klasický a že zejména v našem regionu má tento nástroj velkou perspektivu. Výhodou je, že střední a východní Evropa se může vyvarovat chyb, které mnohdy zpožďovaly či prodražovaly zavádění nových technologií v USA či západní Evropě.

Jaké hlavní trendy v oblasti cestovního ruchu se předpopkládají pro úspěch v nejbližším období při využívání online prodejů :

-          zákazníci si jako první produkt budou vybírat hotelové ubytování a teprve následně letenku (ještě v roce 2008 se očekává poměr cca 60 : 40 ve prospěch letenek, ale v některých zemích je již tento poměr obrácený),

-          stále populárnější se stávají „balíčky“ služeb (letenka, hotel, pojištění, event. půjčení auta) společně placené kreditní kartou,

-          na druhé straně právě platby kreditní kartou, respektive zabezpečení těchto plateb jsou určitými limity pro širší rozvoj v našem regionu a bude proto třeba stále zdokonalovat (ale i zjednodušovat) platební brány,

-          flexibilita a přidaná hodnota / nápad každého konkrétního portálu jsou pro budoucí obchodní úspěch důležitější než samotná cena,

-          za samozřejmost, i u globálních portálů, je považována lokální jazyková mutace u všech aplikací uváděných na každém jednotlivém trhu,

-          hledá se také technologický „fenomén“ příštích pár let. Většina diskutujících se shodla, že po čase internetu přichází období mobilu,

-          s velkou pozorností se setkalo vystoupení představitele společnosti Google, který podrobně analyzoval podíl společnosti na dalším rozvoji internetu obecně a v oblasti cestovního ruchu a vymezeného regionu zvláště. Součástí jeho vystoupení a následné bohaté diskuse byl probírán význam vyhledávačů a jejich optimalizace (SEO = Search Engine Optimazation) nebo úloha společenských sítí (USG = User Generated Content). Je tak zřejmé, že statistická čísla získaná z „Google analytics“ či správný výběr klíčových slov mohou být zároveň klíčem k úspěchu používaného rezervačního systému.

Po skončení konference můžeme s potěšením konstatovat, že naše společnost Galileo Česká a Slovenská republika se vydala správým směrem, pokud se rozhodla podílet na rozvoji vlastní online aplikace známé pod obchodní značkou GOL, která je úspěšné prodávaná v rámci celého regionu. A rovněž postupné přidávání nových funkcionalit, ať již podporující zázemí (například dřívé zmíněné „Google analytics“) nebo těch, které rozšiřují prodejní nabídku (např. hotelové kapacity, pojištění) odpovídají závěrům a trendům diskutovaným na pražské konferenci.